Política de reembolso

Última atualização: 27 February 2026

1) Visão geral

A presente Política de Reembolsos e Devoluções aplica-se às compras efetuadas no nosso website e explica como são tratadas as devoluções, as desistências e os reembolsos. Nada nesta política limita ou exclui quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que possa ter ao abrigo da legislação aplicável.

2) Clientes da UE — Direito de livre resolução (14 dias)

Se for um consumidor residente na União Europeia (UE), tem o direito legal de desistir da sua compra no prazo de 14 calendar days, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O prazo de livre resolução expira 14 dias após o dia em que você (ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador) adquira a posse física dos bens, ou (se a entrega ocorrer em várias remessas) 14 dias após a receção do último artigo.

Como exercer o seu direito de livre resolução

Para exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos informar antes de expirar o período de 14 dias, enviando um e-mail para: shop@titantwoeurope.com

Inclua o número da sua encomenda e uma declaração clara da sua decisão de resolver o contrato.

Devolução dos bens

Tem de enviar os bens de volta no prazo de 14 days a contar do dia em que nos notificar da sua livre resolução. O prazo considera-se cumprido se os bens forem entregues ao transportador antes de o período de 14 dias expirar.
Salvo acordo expresso em contrário, é responsável pelo direct cost of return shipping.
Recomendamos a utilização de um método de envio com rastreamento. Poderá ser necessário apresentar prova de expedição (por exemplo, número de rastreamento ou recibo).
Devolva o artigo nas mesmas condições em que o recebeu, incluindo todos os acessórios, documentação e a embalagem original do produto. As devoluções enviadas sem a embalagem original do produto podem resultar num reembolso reduzido, refletindo qualquer diminuição do valor dos bens.
É responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação que não seja a necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Morada para devoluções

Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wroclaw
Poland

Reembolsos (UE)

Se desistir validamente do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo o custo da standard delivery (se tiver sido cobrada uma taxa de envio). Se tiver selecionado um método de entrega mais dispendioso do que a nossa opção standard, reembolsaremos apenas até ao custo da entrega standard.

Processaremos o reembolso sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 days a contar do dia em que formos informados da sua livre resolução. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até nos ter apresentado prova de que enviou os bens de volta (por exemplo, confirmação de rastreamento), consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na transação original, salvo acordo expresso em contrário.

3) Clientes do Reino Unido — cancelamento em 14 dias (vendas à distância)

Se for um consumidor no Reino Unido (UK) e tiver comprado online, tem geralmente o direito legal de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 days, a contar do dia seguinte ao da receção dos bens (ou do último artigo, se entregues separadamente), sem necessidade de apresentar qualquer motivo.

Como cancelar (UK)

Envie-nos um e-mail para shop@titantwoeurope.com com o número da sua encomenda e uma declaração clara de que pretende cancelar.

Devolução dos bens (UK)

Tem de enviar os bens de volta no prazo de 14 days após nos notificar do cancelamento. O prazo considera-se cumprido se os bens forem entregues ao transportador antes de o período de 14 dias expirar.
Salvo acordo em contrário, é responsável pelo direct cost of return shipping.
Recomendamos a utilização de um método de envio com rastreamento e a conservação da prova de expedição.
Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo todos os acessórios e documentação.

Reembolsos (UK)

Se cancelar em conformidade com a legislação aplicável, reembolsaremos o preço pago pelos bens e o custo da standard delivery (se pago). Se tiver selecionado uma opção de entrega premium, apenas será reembolsado o custo da entrega standard.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até recebermos prova de que foram enviados de volta (por exemplo, confirmação de rastreamento), consoante o que ocorrer primeiro.

Nota importante para importações no Reino Unido

Para entregas no Reino Unido, import VAT, customs duties, and carrier handling fees podem ser cobrados pelo transportador ou pelas autoridades do Reino Unido. Tais encargos estão fora do nosso controlo e não são reembolsados por nós quando tenham sido pagos a terceiros (por exemplo, autoridades aduaneiras ou transportadores).

4) Exceções / artigos não devolvíveis

O direito de livre resolução ou cancelamento pode não se aplicar em determinadas situações legalmente permitidas, incluindo:

Bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados
Bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de saúde ou higiene, se tiverem sido abertos após a entrega
Conteúdo digital, uma vez iniciado o seu fornecimento com o consentimento prévio do consumidor, quando permitido por lei

5) Artigos danificados, defeituosos ou incorretos

Se o seu artigo chegar danificado, defeituoso ou não corresponder à descrição, contacte-nos de imediato através de shop@titantwoeurope.com. Os seus direitos legais permanecem inalterados. Poderemos solicitar fotografias, vídeos ou informações adicionais para avaliar o problema.

6) Contacto

Para quaisquer questões sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de: shop@titantwoeurope.com