Política de envio
Última atualização: maio de 2026
Esta Política de Envio explica como as encomendas são processadas, expedidas e entregues pela Moddify Tech Sp. z o.o.
1. Processamento de Encomendas
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados públicos são processadas no dia útil seguinte.
Durante períodos de elevada procura, pré-encomendas, lançamentos de produtos ou feriados, os prazos de processamento poderão ser prolongados. Se tal acontecer, informaremos os clientes através do website ou por e-mail.
2. Métodos de Envio
Expedimos as encomendas principalmente através dos serviços de estafeta da FedEx.
As opções de envio disponíveis e as estimativas de entrega são apresentadas durante o checkout.
| Região | Envio Standard | Envio Prioritário |
|---|---|---|
| Polónia | 1–2 dias úteis | Dia útil seguinte |
| União Europeia | 3–5 dias úteis | 1–3 dias úteis |
| Reino Unido | 3–5 dias úteis | 1–3 dias úteis |
| Outros destinos | Depende da localização | Depende da localização |
As estimativas de entrega não são garantidas e podem variar devido a procedimentos alfandegários, condições meteorológicas, atrasos do transportador ou perturbações locais.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados durante o checkout com base no país de destino, dimensões da embalagem, peso da embalagem e método de envio selecionado.
Poderão aplicar-se encargos adicionais de envio para áreas remotas, ilhas ou zonas de entrega especiais.
Quaisquer direitos de importação, IVA, taxas alfandegárias ou impostos locais fora da União Europeia são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.
4. Informações de Seguimento
Assim que a encomenda for expedida, os clientes recebem um e-mail de confirmação de envio com informação de seguimento.
As atualizações de seguimento podem demorar várias horas a surgir após a recolha da remessa pela transportadora.
5. Pré-Encomendas
Os produtos indicados como pré-encomendas serão expedidos de acordo com a data estimada de disponibilidade apresentada na página do produto.
Se uma encomenda contiver artigos em stock e artigos em pré-encomenda, a encomenda completa poderá ficar retida até que todos os artigos estejam disponíveis, salvo acordo em contrário.
As datas de disponibilidade e as estimativas de envio para pré-encomendas poderão alterar-se devido a circunstâncias de fabrico ou logística fora do nosso controlo.
6. Problemas de Entrega
Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de envio correta e completa.
Se uma remessa for devolvida devido a dados de morada incorretos, não levantamento da encomenda, recusa em pagar encargos alfandegários ou tentativas de entrega falhadas repetidas, poderão aplicar-se encargos adicionais de envio para o reenvio.
Se uma encomenda parecer perdida ou atrasada, contacte-nos em shop@titantwoeurope.com.
Poderemos abrir uma investigação com a transportadora. As investigações da transportadora podem demorar vários dias úteis, consoante a empresa.
7. Encomendas Danificadas
Se uma encomenda chegar visivelmente danificada, tire fotografias antes de abrir a embalagem, guarde todos os materiais de embalagem e contacte-nos o mais rapidamente possível.
As reclamações de danos podem exigir cooperação com o processo de investigação da transportadora.
8. Encargos Aduaneiros e de Importação
As encomendas expedidas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a IVA de importação, direitos aduaneiros, taxas de desalfandegamento ou outros encargos locais.
Estes encargos são determinados pelas autoridades aduaneiras locais e não estão incluídos nos preços dos nossos produtos ou de envio, salvo indicação explícita em contrário.
Para clientes do Reino Unido, o IVA de importação pode ser cobrado pela transportadora antes da entrega.
9. Informações de Contacto
Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wrocław
Poland
Email: shop@titantwoeurope.com
Website: https://titantwoeurope.com