Política de envio
Última atualização: Setembro de 2026
Esta Política de Envio explica como as encomendas são processadas, expedidas e entregues pela Moddify Tech Sp. z o.o.
1. Processamento de Encomendas
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.
Durante períodos de elevada procura, pré-encomendas, lançamentos de produtos ou feriados, os prazos de processamento podem ser alargados. Se tal acontecer, informaremos os clientes através do website ou por email.
2. Métodos de Envio
Utilizamos FedEx and DHL para entregas internacionais e InPost para entregas dentro da Polónia.
Os métodos de envio disponíveis, os preços e os prazos de entrega estimados são apresentados durante o checkout e dependem do endereço de entrega.
| Região | Envio Standard | Envio Prioritário |
|---|---|---|
| Polónia | 1–2 dias úteis | Sujeito a disponibilidade |
| União Europeia | 2–8 dias úteis | 1–5 dias úteis |
| Reino Unido | 3–5 dias úteis | 1–2 dias úteis |
| Noruega e Suíça | 3–5 dias úteis | 1–2 dias úteis |
| Ilhas e zonas remotas | 5–8 dias úteis | Sujeito a disponibilidade |
As estimativas de entrega aplicam-se após a expedição e não são garantidas. A entrega pode sofrer atrasos devido a procedimentos alfandegários, condições meteorológicas, atrasos da transportadora ou perturbações locais.
As tarifas de envio atuais e estimativas de entrega mais detalhadas estão disponíveis na nossa Página de Envio e Entrega.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados durante o checkout com base no endereço de entrega e no método de envio selecionado.
Podem aplicar-se custos adicionais de envio para ilhas, territórios remotos e zonas especiais de transportadoras.
Se a transportadora calcular um custo de envio superior para o seu endereço, entraremos em contacto consigo antes da expedição. Poderá pagar o custo adicional de entrega ou cancelar a encomenda e receber um reembolso total.
4. Informação de Rastreamento
Assim que uma encomenda for expedida, o cliente receberá um email de confirmação de envio com a informação de rastreamento.
As atualizações de rastreamento podem demorar várias horas a aparecer após a recolha da expedição pela transportadora.
5. Pré-Encomendas
Os produtos assinalados como pré-encomendas serão expedidos de acordo com a data estimada de disponibilidade apresentada na página do produto.
Se uma encomenda contiver simultaneamente artigos em stock e artigos em pré-encomenda, a encomenda completa poderá ficar retida até que todos os artigos estejam disponíveis, salvo acordo em contrário.
As datas de disponibilidade e as estimativas de envio para pré-encomendas podem alterar-se devido a circunstâncias de fabrico ou de logística fora do nosso controlo.
6. Problemas de Entrega
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega correto e completo.
Se uma expedição for devolvida devido a dados de endereço incorretos, falha na recolha da encomenda, recusa em pagar encargos aduaneiros aplicáveis ou tentativas de entrega repetidamente sem sucesso, poderão aplicar-se custos adicionais de envio para reenviar a encomenda.
Se uma encomenda parecer perdida ou significativamente atrasada, contacte-nos através de support@titantwoeurope.com.
Poderemos abrir uma investigação com a transportadora. As investigações da transportadora podem demorar vários dias úteis, dependendo do transportador e do destino.
7. Encomendas Danificadas
Se uma encomenda chegar visivelmente danificada, tire fotografias antes de a abrir, guarde a encomenda e todos os materiais de embalagem e contacte-nos o mais rapidamente possível.
As reclamações por danos podem exigir a cooperação do cliente com a investigação da transportadora.
8. Direitos Aduaneiros e Encargos de Importação
As encomendas entregues fora da União Europeia podem estar sujeitas a IVA de importação, direitos aduaneiros, taxas de intermediação ou outros encargos locais.
Quando aplicável, o IVA poderá ser cobrado durante o checkout. Quaisquer direitos, impostos ou encargos não cobrados durante o checkout poderão ser cobrados pela transportadora ou pelas autoridades aduaneiras locais antes da entrega.
O cliente é responsável por tais encargos, salvo indicação expressa em contrário durante o checkout.
9. Informações de Contacto
Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wrocław
Poland
Email: support@titantwoeurope.com
Website: https://titantwoeurope.com