Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 februari 2026

1) Overzicht

Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen die op onze website zijn gedaan en legt uit hoe retouren, herroeping en terugbetalingen worden afgehandeld. Niets in dit beleid beperkt of sluit enige dwingende consumentenrechten uit die u krachtens het toepasselijke recht mogelijk hebt.

2) Klanten uit de EU — Herroepingsrecht (14 dagen)

Indien u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie (EU), hebt u het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van uw aankoop af te zien.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u (of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder) de goederen fysiek in bezit hebt gekregen, of (indien in meerdere zendingen geleverd) 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel.

Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen informeren door een e-mail te sturen naar: shop@titantwoeurope.com

Vermeld alstublieft uw ordernummer en een duidelijke verklaring van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

De goederen retourneren

U moet de goederen binnen 14 dagen vanaf de dag dat u ons van uw herroeping in kennis stelt, terugsturen. De termijn is nageleefd indien de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen aan de vervoerder zijn overgedragen.
Tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen, bent u verantwoordelijk voor de rechtstreekse kosten van de retourzending.
Wij adviseren een verzendmethode met tracking te gebruiken. Het kan zijn dat u een bewijs van verzending moet overleggen (bijv. trackingnummer of ontvangstbewijs).
Stuur het artikel alstublieft terug in dezelfde staat als ontvangen, inclusief alle accessoires, documentatie en de originele productverpakking. Retourzendingen zonder de originele productverpakking kunnen resulteren in een lagere terugbetaling, overeenkomstig de eventuele waardevermindering van de goederen.
U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van omgang anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Retouradres

Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wroclaw
Poland

Terugbetalingen (EU)

Indien u rechtsgeldig van de overeenkomst afziet, vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de kosten van standaardlevering (indien verzendkosten in rekening zijn gebracht). Indien u een duurdere leveringsmethode hebt gekozen dan onze standaardoptie, vergoeden wij slechts tot de kosten van standaardlevering.

Wij verwerken de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag dat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld. Wij kunnen terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of u bewijs hebt geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd (bijv. trackingbevestiging), afhankelijk van wat eerder is.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3) Klanten uit het VK — 14-dagen annuleringsrecht (verkoop op afstand)

Indien u een consument bent in het Verenigd Koninkrijk (VK) en online hebt gekocht, hebt u over het algemeen het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren, te beginnen op de dag na ontvangst van de goederen (of het laatste artikel indien afzonderlijk geleverd), zonder opgave van redenen.

Hoe te annuleren (VK)

Stuur ons een e-mail naar shop@titantwoeurope.com met uw ordernummer en een duidelijke verklaring dat u wilt annuleren.

De goederen retourneren (VK)

U moet de goederen binnen 14 dagen nadat u ons van de annulering op de hoogte hebt gesteld, terugsturen. De termijn is nageleefd indien de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen aan de vervoerder zijn overgedragen.
Tenzij wij anders overeenkomen, bent u verantwoordelijk voor de rechtstreekse kosten van de retourzending.
Wij adviseren een verzendmethode met tracking te gebruiken en een verzendbewijs te bewaren.
Artikelen moeten in dezelfde staat als ontvangen worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.

Terugbetalingen (VK)

Indien u annuleert overeenkomstig het toepasselijke recht, vergoeden wij de voor de goederen betaalde prijs en de kosten van standaardlevering (indien betaald). Indien u een premium leveringsoptie hebt gekozen, wordt alleen de kosten van standaardlevering terugbetaald.

Wij kunnen terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of bewijs hebben ontvangen dat zij zijn teruggestuurd (bijv. trackingbevestiging), afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Belangrijke opmerking voor invoer in het VK

Voor leveringen in het VK kunnen invoer-btw, douanerechten en afhandelingskosten van de vervoerder in rekening worden gebracht door de vervoerder of de Britse autoriteiten. Dergelijke kosten vallen buiten onze controle en worden door ons niet terugbetaald indien zij aan derden zijn betaald (bijv. douaneautoriteiten of vervoerders).

4) Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Het herroepings- of annuleringsrecht is in bepaalde wettelijk toegestane situaties mogelijk niet van toepassing, waaronder:

Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn
Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour indien na levering de verzegeling is verbroken
Digitale inhoud zodra de uitvoering is begonnen met voorafgaande toestemming van de consument, waar dit wettelijk is toegestaan

5) Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Indien uw artikel beschadigd, defect of niet zoals beschreven aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via shop@titantwoeurope.com. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht. Wij kunnen foto's, video's of aanvullende details verzoeken om het probleem te beoordelen.

6) Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via: shop@titantwoeurope.com