Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

1) Overzicht

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen die via onze website zijn gedaan en legt uit hoe retouren, annuleringen, herroepingen en terugbetalingen worden behandeld. Niets in dit beleid beperkt of sluit enige dwingende consumentenrechten uit die u krachtens toepasselijk recht mogelijk heeft.

2) Retourregels

Onze standaard retourtermijn is 14 kalenderdagen, vanaf de datum waarop het artikel wordt geleverd.

Retourregels zijn van toepassing op afgeleverde artikelen in een bestelling.

Retourverzendkosten

Tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen, is de klant verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de rechtstreekse kosten van de retourzending.

Wij adviseren een verzendmethode met tracking te gebruiken. U kunt worden verplicht een verzendbewijs te overleggen, zoals een trackingnummer of verzendbewijs.

Goederen retourneren

U moet vóór het verstrijken van de retourtermijn van 14 dagen contact met ons opnemen.
U moet de goederen binnen 14 dagen terugsturen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw retour of herroeping.
Stuur het artikel terug in dezelfde staat als ontvangen, inclusief alle accessoires, documentatie en de originele productverpakking.
Retourzendingen zonder de originele productverpakking kunnen leiden tot een lagere terugbetaling, overeenkomstig de eventuele waardevermindering van de goederen.
U bent aansprakelijk voor iedere waardevermindering van de goederen als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Retouradres

Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wroclaw
Poland

3) Klanten uit de EU — Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie (EU) woont, heeft u het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden van uw aankoop af te zien.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Als uw bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, verstrijkt de termijn 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel.

Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar: shop@titantwoeurope.com

Vermeld daarbij uw bestelnummer en een duidelijke verklaring dat u de overeenkomst wilt herroepen.

Terugbetalingen voor EU-herroepingen

Als u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de kosten van standaardlevering, indien er verzendkosten in rekening zijn gebracht. Als u een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan onze standaardoptie, vergoeden wij slechts tot het bedrag van de standaardlevering.

Wij verwerken de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping. Wij mogen terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, zoals een trackingbevestiging, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u gebruikte voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4) Klanten uit het VK — Annuleringstermijn van 14 dagen voor verkoop op afstand

Als u een consument bent in het Verenigd Koninkrijk (VK) en online heeft gekocht, heeft u in het algemeen het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren, te beginnen op de dag na ontvangst van de goederen, of van het laatste artikel indien deze afzonderlijk worden geleverd, zonder opgave van reden.

Hoe te annuleren volgens de Britse regels voor verkoop op afstand

E-mail ons op shop@titantwoeurope.com met uw bestelnummer en een duidelijke verklaring dat u wilt annuleren.

Goederen retourneren vanuit het VK

U moet de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving van annulering terugsturen.
Tenzij wij anders overeenkomen, bent u verantwoordelijk voor de rechtstreekse kosten van de retourzending.
Wij adviseren een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Artikelen moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als ontvangen, inclusief alle accessoires, documentatie en de originele productverpakking.

Terugbetalingen voor annuleringen in het VK

Als u annuleert in overeenstemming met het toepasselijke recht, vergoeden wij de voor de goederen betaalde prijs en de kosten van standaardlevering, indien betaald. Als u een premium leveringsoptie heeft gekozen, wordt alleen de kosten van de standaardlevering vergoed.

Wij mogen terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of bewijs hebben ontvangen dat zij zijn teruggestuurd, zoals een trackingbevestiging, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Belangrijke opmerking voor invoer in het VK

Voor leveringen in het VK kunnen invoer-btw, douanerechten en afhandelingskosten van de vervoerder in rekening worden gebracht door de vervoerder of de Britse autoriteiten. Dergelijke kosten vallen buiten onze controle en worden door ons niet terugbetaald wanneer zij aan derden zijn betaald, zoals douaneautoriteiten of vervoerders.

5) Annuleringsregels voor niet-afgehandelde bestellingen

U kunt binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling om annulering verzoeken, mits de bestelling nog niet is afgehandeld of verzonden.

Annuleringsregels zijn van toepassing op niet-afgehandelde artikelen in een bestelling.

Om annulering aan te vragen, stuurt u ons een e-mail op shop@titantwoeurope.com met uw bestelnummer.

Als de bestelling al is afgehandeld, verzonden of overgedragen aan de vervoerder, kan deze niet langer worden geannuleerd op grond van deze annuleringsregeling. In dat geval kunnen de retourregels of uw wettelijke herroepings-/annuleringsrechten van toepassing zijn.

6) Artikelen in finale uitverkoop

Sommige producten kunnen zijn gemarkeerd als final sale, waaronder producten die tot specifieke final-sale-collecties behoren.

Klanten kunnen geen retour of annulering aanvragen voor final-sale-producten, behalve waar vereist door toepasselijk recht. Dit heeft geen invloed op eventuele dwingende consumentenrechten die u mogelijk heeft, waaronder rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, onjuiste of niet-overeenkomstige goederen.

7) Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Het recht om te herroepen, te annuleren of te retourneren kan in bepaalde wettelijk toegestane situaties niet van toepassing zijn, waaronder:

Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn
Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour als de verzegeling na levering is verbroken
Digitale inhoud zodra de uitvoering is begonnen met voorafgaande toestemming van de consument, waar dit door de wet is toegestaan
Artikelen in final sale, waar de beperking is toegestaan door toepasselijk recht

8) Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Als uw artikel beschadigd, defect, onjuist of niet zoals beschreven aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shop@titantwoeurope.com. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

Wij kunnen om foto's, video's of aanvullende gegevens vragen om het probleem te beoordelen.

9) Contact

Voor vragen over retouren, annuleringen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via: shop@titantwoeurope.com