Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento:27 febbraio 2026

1) Panoramica

La presente Informativa sui rimborsi e sui resi si applica agli acquisti effettuati sul nostro sito web e illustra le modalità di gestione di resi, recesso e rimborsi. Nulla nella presente informativa limita o esclude eventuali diritti obbligatori del consumatore che Lei possa avere ai sensi della legge applicabile.

2) Clienti UE — Diritto di recesso (14 giorni)

Se Lei è un consumatore residente nell'Unione Europea (UE), ha il diritto legale di recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui Lei (o un terzo da Lei indicato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni, oppure (se consegnati in più spedizioni) 14 giorni dopo il ricevimento dell'ultimo articolo.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci prima della scadenza del periodo di 14 giorni inviando un'e-mail a: shop@titantwoeurope.com

La preghiamo di includere il numero dell'ordine e una chiara dichiarazione della Sua decisione di recedere dal contratto.

Restituzione dei beni

Deve rispedire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso. Il termine si considera rispettato se i beni vengono consegnati al vettore prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Salvo diverso accordo espresso, Lei è responsabile del costo diretto della spedizione di reso.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Potrebbe esserLe richiesto di fornire prova della spedizione (ad es. numero di tracciamento o ricevuta).
La preghiamo di restituire l'articolo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi tutti gli accessori, la documentazione e l'imballaggio originale del prodotto. I resi inviati senza l'imballaggio originale del prodotto possono comportare un rimborso ridotto, che rifletta l'eventuale diminuzione del valore dei beni.
Lei è responsabile per qualsiasi diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Indirizzo di reso

Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, ufficio 6
52-437 Wroclaw
Polonia

Rimborsi (UE)

Se recede validamente dal contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, incluso il costo della consegna standard (se è stato addebitato un costo di spedizione). Se ha scelto un metodo di consegna più costoso della nostra opzione standard, rimborseremo solo fino al costo della consegna standard.

Elaboreremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati del Suo recesso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non ci avrà fornito la prova di aver rispedito i beni (ad es. conferma di tracciamento), a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.

3) Clienti UK — Recesso di 14 giorni (vendite a distanza)

Se Lei è un consumatore nel Regno Unito (UK) e ha acquistato online, generalmente ha il diritto legale di annullare il Suo ordine entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo al ricevimento dei beni (o dell'ultimo articolo, se consegnati separatamente), senza indicarne il motivo.

Come annullare (UK)

Scriveteci a shop@titantwoeurope.com indicando il numero dell'ordine e una chiara dichiarazione che desidera annullare.

Restituzione dei beni (UK)

Deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione dell'annullamento. Il termine si considera rispettato se i beni vengono consegnati al vettore prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Salvo diverso accordo, Lei è responsabile del costo diretto della spedizione di reso.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova della spedizione.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusi tutti gli accessori e la documentazione.

Rimborsi (UK)

Se annulla in conformità alla legge applicabile, rimborseremo il prezzo pagato per i beni e il costo della consegna standard (se pagata). Se ha scelto un'opzione di consegna premium, verrà rimborsato solo il costo della consegna standard.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non riceveremo i beni oppure non riceveremo la prova che sono stati rispediti (ad es. conferma di tracciamento), a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Nota importante per le importazioni nel Regno Unito

Per le consegne nel Regno Unito, l'IVA all'importazione, i dazi doganali e le commissioni di gestione del vettore possono essere addebitati dal vettore o dalle autorità del Regno Unito. Tali oneri sono al di fuori del nostro controllo e non sono rimborsati da noi qualora siano stati pagati a terzi (ad es. autorità doganali o vettori).

4) Eccezioni / Articoli non restituibili

Il diritto di recesso o di annullamento potrebbe non applicarsi in talune situazioni legalmente consentite, incluse:

Beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati
Beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene se aperti dopo la consegna
Contenuti digitali una volta iniziata l'esecuzione con il previo consenso del consumatore, ove consentito dalla legge

5) Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il Suo articolo arriva danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, La preghiamo di contattarci tempestivamente a shop@titantwoeurope.com. I Suoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati. Potremmo richiedere fotografie, video o ulteriori dettagli per valutare il problema.

6) Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, ci contatti a: shop@titantwoeurope.com