Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

1) Panoramica

La presente Politica sui rimborsi e sui resi si applica agli acquisti effettuati sul nostro sito web e illustra le modalità di gestione di resi, cancellazioni, recesso e rimborsi. Nulla nella presente politica limita o esclude eventuali diritti dei consumatori obbligatori di cui possiate godere ai sensi della legge applicabile.

2) Regole per il reso

La nostra finestra di reso predefinita è 14 giorni di calendario, a decorrere dalla data di consegna dell'articolo.

Le regole di reso si applicano agli articoli evasi in un ordine.

Costo della spedizione per il reso

Salvo nostro espresso diverso accordo, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento del costo diretto della spedizione di reso.

Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Potrebbe esservi richiesto di fornire una prova della spedizione, come un numero di tracciamento o una ricevuta di spedizione.

Restituzione della merce

Dovete contattarci prima della scadenza della finestra di reso di 14 giorni.
Dovete rispedire la merce entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunicate il reso o il recesso.
Restituite l'articolo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi tutti gli accessori, la documentazione e l'imballaggio originale del prodotto.
I resi inviati senza l'imballaggio originale del prodotto possono comportare un rimborso ridotto, che rifletta l'eventuale diminuzione di valore della merce.
Siete responsabili per qualsiasi diminuzione di valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Indirizzo per il reso

Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wroclaw
Poland

3) Clienti UE — Diritto di recesso

Se siete consumatori residenti nell'Unione Europea (UE), avete il diritto legale di recedere dal vostro acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui voi, o un terzo da voi indicato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico della merce. Se il vostro ordine viene consegnato in più spedizioni, il periodo scade 14 giorni dopo la ricezione dell'ultimo articolo.

Come esercitare il vostro diritto di recesso

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci prima della scadenza del periodo di 14 giorni scrivendo a: shop@titantwoeurope.com

Includete il numero dell'ordine e una chiara dichiarazione della vostra decisione di recedere dal contratto.

Rimborsi per i recessi UE

Se recedete validamente dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, incluso il costo della consegna standard, se è stato addebitato un costo di spedizione. Se avete scelto un metodo di consegna più costoso della nostra opzione standard, rimborseremo solo fino al costo della consegna standard.

Elaboreremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati del vostro recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce oppure finché non avrete fornito prova dell'avvenuta spedizione di ritorno della merce, ad esempio una conferma di tracciamento, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso.

4) Clienti del Regno Unito — cancellazione entro 14 giorni per vendite a distanza

Se siete consumatori nel Regno Unito (UK) e avete acquistato online, in generale avete il diritto legale di annullare l'ordine entro 14 giorni a partire dal giorno successivo al ricevimento della merce, oppure dell'ultimo articolo se consegnato separatamente, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come annullare ai sensi delle norme britanniche sulle vendite a distanza

Scriveteci a shop@titantwoeurope.com indicando il numero dell'ordine e una chiara dichiarazione della vostra volontà di annullare.

Restituzione della merce dal Regno Unito

Dovete rispedire la merce entro 14 giorni dalla notifica di cancellazione.
Salvo diverso accordo, siete responsabili del costo diretto della spedizione di reso.
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova della spedizione.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusi tutti gli accessori, la documentazione e l'imballaggio originale del prodotto.

Rimborsi per le cancellazioni nel Regno Unito

Se annullate conformemente alla legge applicabile, rimborseremo il prezzo pagato per la merce e il costo della consegna standard, se pagato. Se avete scelto un'opzione di consegna premium, verrà rimborsato solo il costo della consegna standard.

Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo indietro la merce o finché non riceviamo prova che sia stata rispedita, ad esempio una conferma di tracciamento, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Nota importante per le importazioni nel Regno Unito

Per le consegne nel Regno Unito, l'IVA all'importazione, i dazi doganali e le spese di gestione del vettore possono essere addebitati dal vettore o dalle autorità del Regno Unito. Tali addebiti sono al di fuori del nostro controllo e non vengono rimborsati da noi quando sono stati pagati a terzi, come autorità doganali o vettori.

5) Regole di cancellazione per ordini non evasi

Potete richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dall'inoltro dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia ancora stato evaso o spedito.

Le regole di cancellazione si applicano agli articoli non evasi in un ordine.

Per richiedere la cancellazione, scriveteci a shop@titantwoeurope.com indicando il numero dell'ordine.

Se l'ordine è già stato evaso, spedito o consegnato al vettore, non può più essere cancellato ai sensi della presente regola di cancellazione. In tal caso, possono applicarsi le regole di reso o i vostri diritti legali di recesso/cancellazione.

6) Articoli in vendita finale

Alcuni prodotti possono essere contrassegnati come vendita finale, inclusi i prodotti appartenenti a specifiche collezioni di vendita finale.

I clienti non possono richiedere resi o cancellazioni per i prodotti in vendita finale, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile. Ciò non pregiudica eventuali diritti obbligatori dei consumatori di cui possiate godere, inclusi i diritti relativi a merci difettose, danneggiate, non corrette o non conformi alla descrizione.

7) Eccezioni / Articoli non restituibili

Il diritto di recesso, cancellazione o reso può non applicarsi in alcune situazioni legalmente consentite, tra cui:

Beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati
Beni sigillati che non si prestano al reso per motivi di tutela della salute o di igiene se aperti dopo la consegna
Contenuti digitali una volta iniziata l'esecuzione con il previo consenso del consumatore, ove consentito dalla legge
Articoli in vendita finale, laddove la restrizione sia consentita dalla legge applicabile

8) Articoli danneggiati, difettosi o non corretti

Se il vostro articolo arriva danneggiato, difettoso, non corretto o non conforme alla descrizione, contattateci tempestivamente a shop@titantwoeurope.com. I vostri diritti legali restano impregiudicati.

Potremmo richiedere foto, video o ulteriori dettagli per valutare il problema.

9) Contatto

Per qualsiasi domanda su resi, cancellazioni o rimborsi, contattateci a: shop@titantwoeurope.com