Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
La présente politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées par Moddify Tech Sp. z o.o.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant les périodes de forte demande, les précommandes, les lancements de produits ou les périodes de fêtes, les délais de traitement peuvent être prolongés. Dans ce cas, nous en informerons les clients via le site web ou par e-mail.
2. Modes d'expédition
Nous expédions principalement les commandes via les services de messagerie FedEx.
Les options d'expédition disponibles ainsi que les estimations de livraison sont affichées lors du paiement.
| Région | Expédition standard | Expédition prioritaire |
|---|---|---|
| Pologne | 1 à 2 jours ouvrables | Jour ouvrable suivant |
| Union européenne | 3 à 5 jours ouvrables | 1 à 3 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 3 à 5 jours ouvrables | 1 à 3 jours ouvrables |
| Autres destinations | Selon la localisation | Selon la localisation |
Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent varier en raison des procédures douanières, des conditions météorologiques, des retards du transporteur ou de perturbations locales.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du pays de destination, de la taille du colis, du poids du colis et du mode d'expédition sélectionné.
Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones reculées, les îles ou les zones de livraison spéciales.
Tous droits d'importation, TVA, frais de douane ou taxes locales en dehors de l'Union européenne sont à la charge du client, sauf indication contraire.
4. Informations de suivi
Une fois la commande expédiée, les clients reçoivent un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
Les mises à jour de suivi peuvent mettre plusieurs heures à apparaître après la prise en charge de l'envoi par le transporteur.
5. Précommandes
Les produits indiqués comme précommandes seront expédiés selon la date de disponibilité estimée indiquée sur la page du produit.
Si une commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l'intégralité de la commande peut être retenue jusqu'à ce que tous les articles soient disponibles, sauf accord contraire.
Les dates de disponibilité et les estimations d'expédition des précommandes peuvent changer en raison de circonstances de fabrication ou de logistique indépendantes de notre volonté.
6. Problèmes de livraison
Les clients sont responsables de fournir une adresse d'expédition correcte et complète.
Si un envoi est retourné en raison d'informations d'adresse incorrectes, du non-retrait du colis, du refus de régler les frais de douane ou de tentatives de livraison infructueuses répétées, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour un nouvel envoi.
Si un colis semble perdu ou retardé, veuillez nous contacter à shop@titantwoeurope.com.
Nous pouvons ouvrir une enquête auprès du transporteur. Les enquêtes du transporteur peuvent prendre plusieurs jours ouvrables selon le transporteur.
7. Colis endommagés
Si un colis arrive visiblement endommagé, veuillez prendre des photos avant d'ouvrir le colis, conserver tous les matériaux d'emballage et nous contacter dès que possible.
Les réclamations pour dommage peuvent nécessiter une coopération avec la procédure d'enquête du transporteur.
8. Droits de douane et frais d'importation
Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à la TVA à l'importation, à des droits de douane, à des frais de courtage ou à d'autres frais locaux.
Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et ne sont pas inclus dans nos prix de produit ou d'expédition, sauf indication explicite.
Pour les clients britanniques, la TVA à l'importation peut être perçue par le transporteur avant la livraison.
9. Coordonnées
Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wrocław
Pologne
E-mail : shop@titantwoeurope.com
Site web : https://titantwoeurope.com