Politique d’expédition
Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente politique d’expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées par Moddify Tech Sp. z o.o.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1–2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant les périodes de forte demande, les précommandes, les lancements de produits ou les jours fériés, les délais de traitement peuvent être prolongés. Si cela se produit, nous en informerons les clients par le site web ou par e-mail.
2. Modes d’expédition
Nous utilisons FedEx et DHL pour les livraisons internationales et InPost pour les livraisons en Pologne.
Les modes d’expédition disponibles, les prix et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et dépendent de l’adresse de livraison.
| Région | Expédition standard | Expédition prioritaire |
|---|---|---|
| Pologne | 1–2 jours ouvrables | Sous réserve de disponibilité |
| Union européenne | 2–8 jours ouvrables | 1–5 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 3–5 jours ouvrables | 1–2 jours ouvrables |
| Norvège et Suisse | 3–5 jours ouvrables | 1–2 jours ouvrables |
| Îles et zones isolées | 5–8 jours ouvrables | Sous réserve de disponibilité |
Les estimations de livraison s’appliquent après l’expédition et ne sont pas garanties. La livraison peut être retardée par des procédures douanières, des conditions météorologiques, des retards du transporteur ou des perturbations locales.
Les tarifs d’expédition actuels et des estimations de livraison plus détaillées sont disponibles sur notre page Expédition et livraison.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont indiqués lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison et du mode d’expédition sélectionné.
Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer aux îles, aux territoires éloignés et aux zones spéciales des transporteurs.
Si le transporteur calcule un coût d’expédition plus élevé pour votre adresse, nous vous contacterons avant l’expédition. Vous pourrez soit régler le supplément de livraison, soit annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.
4. Informations de suivi
Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre plusieurs heures avant d’apparaître après la prise en charge de l’envoi par le transporteur.
5. Précommandes
Les produits indiqués comme précommandes seront expédiés selon la date de disponibilité estimée figurant sur la page produit.
Si une commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l’ensemble de la commande peut être retenu jusqu’à ce que tous les articles soient disponibles, sauf accord contraire.
Les dates de disponibilité et les estimations d’expédition pour les précommandes peuvent être modifiées en raison de circonstances de fabrication ou logistiques indépendantes de notre volonté.
6. Problèmes de livraison
Les clients sont tenus de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Si un envoi est retourné en raison d’informations d’adresse incorrectes, d’un défaut de retrait du colis, d’un refus de payer les frais de douane applicables ou de tentatives de livraison répétées infructueuses, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition de la commande.
Si un colis semble perdu ou considérablement retardé, veuillez nous contacter à support@titantwoeurope.com.
Nous pouvons ouvrir une enquête auprès du transporteur. Les enquêtes du transporteur peuvent prendre plusieurs jours ouvrables, selon le transporteur et la destination.
7. Colis endommagés
Si un colis arrive visiblement endommagé, veuillez prendre des photos avant de l’ouvrir, conserver le colis et tous les matériaux d’emballage, et nous contacter dès que possible.
Les réclamations pour dommages peuvent nécessiter la coopération du client avec l’enquête du transporteur.
8. Douanes et frais d’importation
Les commandes livrées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à la TVA à l’importation, aux droits de douane, aux frais de courtage ou à d’autres frais locaux.
Le cas échéant, la TVA peut être perçue lors du paiement. Tous droits, taxes ou frais non perçus lors du paiement peuvent être facturés par le transporteur ou les autorités douanières locales avant la livraison.
Le client est responsable de ces frais sauf indication contraire explicite lors du paiement.
9. Coordonnées
Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, bureau 6
52-437 Wrocław
Pologne
E-mail : support@titantwoeurope.com
Site web : https://titantwoeurope.com