Política de envío
Última actualización: mayo de 2026
Esta Política de envíos explica cómo Moddify Tech Sp. z o.o. procesa, envía y entrega los pedidos.
1. Procesamiento de pedidos
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, preventas, lanzamientos de productos o festivos, los plazos de procesamiento pueden ampliarse. Si esto ocurre, informaremos a los clientes a través del sitio web o por correo electrónico.
2. Métodos de envío
Enviamos principalmente los pedidos mediante servicios de mensajería de FedEx.
Las opciones de envío disponibles y los plazos de entrega estimados se muestran durante el proceso de compra.
| Región | Envío estándar | Envío prioritario |
|---|---|---|
| Polonia | 1–2 días laborables | Siguiente día laborable |
| Unión Europea | 3–5 días laborables | 1–3 días laborables |
| Reino Unido | 3–5 días laborables | 1–3 días laborables |
| Otros destinos | Depende de la ubicación | Depende de la ubicación |
Los plazos de entrega estimados no están garantizados y pueden variar debido a trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, retrasos del transportista o incidencias locales.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra en función del país de destino, el tamaño del paquete, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.
Pueden aplicarse cargos adicionales de envío para zonas remotas, islas o zonas de entrega especiales.
Cualesquiera aranceles de importación, IVA, tasas aduaneras o impuestos locales fuera de la Unión Europea serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
4. Información de seguimiento
Una vez enviado el pedido, los clientes reciben un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar varias horas en aparecer después de que el mensajero recoja el envío.
5. Preventas
Los productos indicados como preventa se enviarán conforme a la fecha estimada de disponibilidad que figura en la página del producto.
Si un pedido contiene artículos en stock y artículos en preventa, el pedido completo podrá retenerse hasta que todos los artículos estén disponibles, salvo acuerdo en contrario.
Las fechas de disponibilidad y los plazos de envío de las preventas pueden cambiar debido a circunstancias de fabricación o logística ajenas a nuestro control.
6. Incidencias en la entrega
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un envío se devuelve debido a datos de dirección incorrectos, falta de recogida del paquete, negativa a pagar cargos aduaneros o intentos fallidos de entrega reiterados, pueden aplicarse cargos adicionales de envío para el reenvío.
Si un paquete parece perdido o retrasado, póngase en contacto con nosotros en shop@titantwoeurope.com.
Podemos iniciar una investigación con el transportista. Las investigaciones del transportista pueden tardar varios días laborables, según la empresa de transporte.
7. Paquetes dañados
Si un paquete llega visiblemente dañado, haga fotos antes de abrirlo, conserve todos los materiales de embalaje y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Las reclamaciones por daños pueden requerir cooperación con el proceso de investigación del transportista.
8. Aduanas y cargos de importación
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a IVA de importación, aranceles aduaneros, gastos de gestión o cualquier otro cargo local.
Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras locales y no están incluidos en nuestros precios de producto o de envío, salvo que se indique expresamente.
Para los clientes del Reino Unido, el transportista puede cobrar el IVA de importación antes de la entrega.
9. Información de contacto
Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, oficina 6
52-437 Wrocław
Polonia
Correo electrónico: shop@titantwoeurope.com
Sitio web: https://titantwoeurope.com