Política de envío
Última actualización: septiembre de 2026
Esta Política de Envíos explica cómo Moddify Tech Sp. z o.o. procesa, envía y entrega los pedidos.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.
Durante períodos de alta demanda, preventas, lanzamientos de productos o festivos, los plazos de procesamiento pueden ampliarse. Si esto ocurre, informaremos a los clientes a través del sitio web o por correo electrónico.
2. Métodos de envío
Utilizamos FedEx y DHL para entregas internacionales y InPost para entregas dentro de Polonia.
Los métodos de envío disponibles, los precios y los plazos de entrega estimados se muestran durante el proceso de pago y dependen de la dirección de entrega.
| Región | Envío estándar | Envío prioritario |
|---|---|---|
| Polonia | 1–2 días laborables | Sujeto a disponibilidad |
| Unión Europea | 2–8 días laborables | 1–5 días laborables |
| Reino Unido | 3–5 días laborables | 1–2 días laborables |
| Noruega y Suiza | 3–5 días laborables | 1–2 días laborables |
| Islas y zonas remotas | 5–8 días laborables | Sujeto a disponibilidad |
Los plazos de entrega estimados se aplican después del despacho y no están garantizados. La entrega puede retrasarse por trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, retrasos del transportista o incidencias locales.
Las tarifas de envío vigentes y estimaciones de entrega más detalladas están disponibles en nuestra Página de envío y entrega.
3. Costes de envío
Los costes de envío se muestran durante el proceso de pago en función de la dirección de entrega y del método de envío seleccionado.
Pueden aplicarse cargos adicionales de envío a islas, territorios remotos y zonas especiales de mensajería.
Si el transportista calcula un coste de envío superior para su dirección, nos pondremos en contacto con usted antes del despacho. Podrá abonar el coste adicional de entrega o cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro.
4. Información de seguimiento
Una vez enviado un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar varias horas en aparecer después de que el transportista recoja el envío.
5. Preventas
Los productos indicados como preventa se enviarán de acuerdo con la fecha estimada de disponibilidad que aparece en la página del producto.
Si un pedido contiene tanto artículos en stock como artículos en preventa, todo el pedido podrá retenerse hasta que todos los artículos estén disponibles, salvo acuerdo en contrario.
Las fechas de disponibilidad y las estimaciones de envío para las preventas pueden cambiar debido a circunstancias de fabricación o logística fuera de nuestro control.
6. Incidencias de entrega
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un envío se devuelve por datos de dirección incorrectos, por no recoger el paquete, por negarse a pagar los cargos aduaneros aplicables o por intentos de entrega fallidos reiterados, pueden aplicarse cargos adicionales de envío para reenviar el pedido.
Si un paquete parece extraviado o significativamente retrasado, póngase en contacto con nosotros en support@titantwoeurope.com.
Podemos iniciar una investigación con el transportista. Las investigaciones del transportista pueden tardar varios días laborables, según la empresa de transporte y el destino.
7. Paquetes dañados
Si un paquete llega visiblemente dañado, tome fotografías antes de abrirlo, conserve el paquete y todos los materiales de embalaje, y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Las reclamaciones por daños pueden requerir la cooperación del cliente con la investigación del transportista.
8. Aduanas y cargos de importación
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos al IVA de importación, derechos de aduana, tasas de gestión u otros cargos locales.
Cuando corresponda, el IVA puede cobrarse durante el proceso de pago. Los derechos, impuestos o cargos no cobrados durante el proceso de pago pueden ser cobrados por el transportista o por las autoridades aduaneras locales antes de la entrega.
El cliente es responsable de dichos cargos salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de pago.
9. Información de contacto
Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wrocław
Poland
Correo electrónico: support@titantwoeurope.com
Sitio web: https://titantwoeurope.com