Política de reembolso

Última actualización: 27 February 2026

1) Resumen

Esta Política de Reembolsos y Devoluciones se aplica a las compras realizadas en nuestro sitio web y explica cómo se tramitan las devoluciones, desistimientos y reembolsos. Nada de lo dispuesto en esta política limita ni excluye los derechos obligatorios del consumidor que usted pueda tener conforme a la legislación aplicable.

2) Clientes de la UE — Derecho de desistimiento (14 días)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea (UE), tiene el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 calendar days sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes, o (si se entregan en varios envíos) 14 días después de la recepción del último artículo.

Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos antes de que expire el plazo de 14 días escribiendo a: shop@titantwoeurope.com

Incluya su número de pedido y una declaración clara de su decisión de desistir del contrato.

Devolución de los bienes

Debe devolver los bienes dentro de 14 days desde el día en que nos notifique su desistimiento. El plazo se considerará cumplido si los bienes se entregan al transportista antes de que expire el período de 14 días.
Salvo que acordemos expresamente lo contrario, usted será responsable del direct cost of return shipping.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento. Es posible que se le solicite aportar prueba del envío (p. ej., número de seguimiento o recibo).
Devuelva el artículo en el mismo estado en que fue recibido, incluyendo all accessories, documentation, and the original product packaging. Las devoluciones enviadas sin el embalaje original del producto pueden dar lugar a un reembolso reducido, que refleje cualquier disminución del valor de los bienes.
Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Dirección de devolución

Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wroclaw
Poland

Reembolsos (UE)

Si usted desiste válidamente del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluido el coste de standard delivery (si se cobró un gasto de envío). Si eligió un método de entrega más caro que nuestra opción estándar, reembolsaremos únicamente hasta el coste de la entrega estándar.

Tramitaremos el reembolso sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 days desde el día en que se nos informe de su desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o usted haya aportado prueba de haberlos devuelto (p. ej., confirmación de seguimiento), lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que empleó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

3) Clientes del Reino Unido — cancelación en 14 días (ventas a distancia)

Si usted es un consumidor en el Reino Unido (UK) y realizó la compra en línea, por lo general tiene derecho legal a cancelar su pedido en un plazo de 14 days que comienza al día siguiente de recibir los bienes (o el artículo final si se entregó por separado), sin necesidad de indicar motivo alguno.

Cómo cancelar (UK)

Envíenos un correo electrónico a shop@titantwoeurope.com con su número de pedido y una declaración clara de que desea cancelar.

Devolución de los bienes (UK)

Debe devolver los bienes dentro de 14 days de notificarnos la cancelación. El plazo se considerará cumplido si los bienes se entregan al transportista antes de que expire el período de 14 días.
Salvo que acordemos lo contrario, usted será responsable del direct cost of return shipping.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y conservar la prueba del envío.
Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, incluidos todos los accesorios y la documentación.

Reembolsos (UK)

Si cancela de conformidad con la legislación aplicable, le reembolsaremos el precio pagado por los bienes y el coste de standard delivery (si se abonó). Si eligió una opción de entrega premium, solo se reembolsará el coste de la entrega estándar.

Podremos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes de vuelta o recibamos prueba de que han sido devueltos (p. ej., confirmación de seguimiento), lo que ocurra primero.

Nota importante para importaciones en UK

Para entregas en el Reino Unido, import VAT, customs duties, and carrier handling fees pueden ser cobrados por el transportista o por las autoridades del Reino Unido. Dichos cargos quedan fuera de nuestro control y no son reembolsados por nosotros cuando hayan sido pagados a terceros (p. ej., autoridades aduaneras o transportistas).

4) Excepciones / Artículos no retornables

El derecho de desistimiento o cancelación puede no aplicarse en determinadas situaciones legalmente permitidas, incluidas:

Bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si se desprecintan después de la entrega
Contenido digital una vez que la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor, cuando lo permita la ley

5) Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su artículo llega dañado, defectuoso o no se corresponde con la descripción, póngase en contacto con nosotros de inmediato en shop@titantwoeurope.com. Sus derechos legales no se verán afectados. Podemos solicitar fotografías, vídeos o información adicional para evaluar el problema.

6) Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en: shop@titantwoeurope.com