Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 27 februari 2026

1) Översikt

Denna policy för återbetalning och returer gäller för köp som görs på vår webbplats och förklarar hur returer, ångerrätter och återbetalningar hanteras. Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter några tvingande konsumenträttigheter som du kan ha enligt tillämplig lag.

2) EU-kunder — Ångerrätt (14 dagar)

Om du är en konsument bosatt i Europeiska unionen (EU) har du laglig rätt att frånträda ditt köp inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du (eller en av dig angiven tredje part, dock inte transportören) får varan i fysisk besittning, eller (om leverans sker i flera försändelser) 14 dagar efter mottagandet av den sista varan.

Hur du utövar din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss innan 14-dagarsfristen löper ut genom att mejla: shop@titantwoeurope.com

Vänligen ange ditt ordernummer och en tydlig förklaring av ditt beslut att frånträda avtalet.

Returnering av varorna

Du måste skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från den dag du meddelar oss om ditt frånträdande. Fristen anses vara uppfylld om varorna överlämnas till transportören innan 14-dagarsfristen har löpt ut.
Om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat ansvarar du för den direkta kostnaden för returfrakten.
Vi rekommenderar att du använder ett leveranssätt med spårning. Du kan behöva uppvisa bevis på försändelsen (t.ex. spårningsnummer eller kvitto).
Vänligen returnera varan i samma skick som den mottogs, inklusive alla tillbehör, dokumentation och originalförpackningen. Returer som skickas utan originalförpackningen kan leda till en reducerad återbetalning som återspeglar varans eventuella värdeminskning.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Returadress

Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wrocław
Poland

Återbetalningar (EU)

Om du på giltig grund frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar som mottagits från dig, inklusive kostnaden för standardleverans (om en fraktavgift har debiterats). Om du valde en leveransmetod som är dyrare än vårt standardalternativ återbetalar vi endast upp till kostnaden för standardleverans.

Vi behandlar återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi informeras om ditt frånträdande. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller du har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka (t.ex. spårningsbekräftelse), beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats.

3) Kunder i Storbritannien — 14 dagars avbeställning (distansförsäljning)

Om du är konsument i Storbritannien (UK) och har köpt online har du i allmänhet laglig rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar med början dagen efter att du mottagit varorna (eller den sista varan om de levererats separat), utan att ange något skäl.

Hur du avbeställer (UK)

Mejla oss på shop@titantwoeurope.com med ditt ordernummer och en tydlig förklaring att du vill avbeställa.

Returnering av varorna (UK)

Du måste skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter att du meddelat oss om avbeställningen. Fristen anses vara uppfylld om varorna överlämnas till transportören innan 14-dagarsfristen har löpt ut.
Om vi inte kommer överens om något annat ansvarar du för den direkta kostnaden för returfrakten.
Vi rekommenderar att du använder ett leveranssätt med spårning och sparar bevis på försändelsen.
Varorna måste returneras i samma skick som de mottogs, inklusive alla tillbehör och all dokumentation.

Återbetalningar (UK)

Om du avbeställer i enlighet med tillämplig lag återbetalar vi det pris som betalats för varorna och kostnaden för standardleverans (om den betalats). Om du valde ett premiumalternativ för leverans återbetalas endast kostnaden för standardleverans.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottar varorna tillbaka eller får bevis på att de har skickats tillbaka (t.ex. spårningsbekräftelse), beroende på vilket som inträffar först.

Viktig anmärkning för import till UK

För leveranser till UK kan importmoms, tullavgifter och hanteringsavgifter från transportören debiteras av transportören eller brittiska myndigheter. Sådana avgifter ligger utanför vår kontroll och återbetalas inte av oss när de har betalats till tredje part (t.ex. tullmyndigheter eller transportörer).

4) Undantag / Varor som inte kan returneras

Rätten att frånträda eller avbeställa kan i vissa lagligt tillåtna situationer inte gälla, inklusive:

Varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som tydligt är personligt anpassade
Förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygieniska skäl om förseglingen brutits efter leverans
Digitalt innehåll när fullgörandet har påbörjats med konsumentens föregående samtycke, där detta är tillåtet enligt lag

5) Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om din vara anländer skadad, defekt eller inte som beskrivet, vänligen kontakta oss omedelbart på shop@titantwoeurope.com. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte. Vi kan begära foton, videor eller ytterligare uppgifter för att bedöma ärendet.

6) Kontakt

För frågor om retur eller återbetalning, kontakta oss på: shop@titantwoeurope.com