Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja:27 lutego 2026

1) Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów i zwrotów towarów ma zastosowanie do zakupów dokonanych w naszej witrynie internetowej i wyjaśnia, w jaki sposób obsługiwane są zwroty, odstąpienia od umowy i zwroty płatności. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza ani nie wyłącza jakichkolwiek obligatoryjnych praw konsumenckich przysługujących Państwu na mocy właściwego prawa.

2) Klienci z UE — prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeżeli są Państwo konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej (UE), przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Państwo (lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik) weszli w fizyczne posiadanie towaru, lub (w przypadku dostawy w kilku przesyłkach) 14 dni po otrzymaniu ostatniej pozycji.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas przed upływem 14-dniowego terminu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: shop@titantwoeurope.com

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot towaru

Muszą Państwo odesłać towar w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie przekazany przewoźnikowi przed upływem 14-dniowego terminu.
O ile wyraźnie nie uzgodnimy inaczej, ponoszą Państwo bezpośredni koszt odesłania towaru.
Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia. Może być wymagane przedstawienie dowodu nadania (np. numeru śledzenia przesyłki lub potwierdzenia nadania).
Prosimy o zwrot produktu w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, wraz z wszystkimi akcesoriami, dokumentacją i oryginalnym opakowaniem produktu. Zwroty wysłane bez oryginalnego opakowania produktu mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu odpowiadającym zmniejszeniu wartości towaru.
Odpowiadają Państwo za wszelkie zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Adres zwrotu

Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wrocław
Poland

Zwroty płatności (UE)

Jeżeli skutecznie odstąpią Państwo od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt standardowej dostawy (jeżeli została pobrana opłata za wysyłkę). Jeżeli wybrali Państwo sposób dostawy droższy niż nasza standardowa opcja, zwrócimy wyłącznie do wysokości kosztu standardowej dostawy.

Zrealizujemy zwrot bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Państwa odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia przez Państwa dowodu odesłania towaru (np. potwierdzenia śledzenia), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwroty płatności zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

3) Klienci z Wielkiej Brytanii — 14-dniowe anulowanie zamówienia (sprzedaż na odległość)

Jeżeli są Państwo konsumentem w Zjednoczonym Królestwie (UK) i dokonali zakupu online, co do zasady przysługuje Państwu ustawowe prawo do anulowania zamówienia w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po otrzymaniu towaru (lub ostatniej pozycji, jeżeli została dostarczona osobno), bez podawania przyczyny.

Jak anulować zamówienie (UK)

Prosimy napisać do nas na adres shop@titantwoeurope.com i podać numer zamówienia oraz jednoznaczne oświadczenie, że chcą Państwo anulować zamówienie.

Zwrot towaru (UK)

Muszą Państwo odesłać towar w terminie 14 dni od powiadomienia nas o anulowaniu. Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie przekazany przewoźnikowi przed upływem 14-dniowego terminu.
O ile nie uzgodnimy inaczej, ponoszą Państwo bezpośredni koszt odesłania towaru.
Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia i zachowanie dowodu nadania.
Produkty muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją.

Zwroty płatności (UK)

Jeżeli anulują Państwo zamówienie zgodnie z właściwym prawem, zwrócimy cenę zapłaconą za towar oraz koszt standardowej dostawy (jeżeli został opłacony). Jeżeli wybrali Państwo opcję dostawy premium, zwrócony zostanie wyłącznie koszt standardowej dostawy.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub otrzymania dowodu, że został odesłany (np. potwierdzenia śledzenia), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Ważna informacja dotycząca importu do Wielkiej Brytanii

W przypadku dostaw do UK podatek VAT od importu, cła i opłaty manipulacyjne przewoźnika mogą zostać naliczone przez przewoźnika lub organy brytyjskie. Takie opłaty pozostają poza naszą kontrolą i nie podlegają zwrotowi przez nas, jeżeli zostały uiszczone na rzecz osób trzecich (np. organów celnych lub przewoźników).

4) Wyjątki / Towary niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy lub anulowania może nie mieć zastosowania w niektórych prawnie dozwolonych przypadkach, w tym:

Towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane
Zapakowane towary, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie
Treści cyfrowe po rozpoczęciu świadczenia za uprzednią zgodą konsumenta, o ile jest to dozwolone przez prawo

5) Towary uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, prosimy niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem shop@titantwoeurope.com. Przysługujące Państwu ustawowe prawa pozostają nienaruszone. Możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo lub dodatkowe informacje w celu oceny problemu.

6) Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub zwrotów płatności prosimy o kontakt pod adresem: shop@titantwoeurope.com