Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2026

1) Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy ma zastosowanie do zakupów dokonanych w naszej witrynie internetowej i wyjaśnia, w jaki sposób są rozpatrywane zwroty, anulowania, odstąpienia od umowy oraz zwroty pieniędzy. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych obowiązkowych praw konsumenta, które mogą przysługiwać Państwu na podstawie obowiązującego prawa.

2) Zasady zwrotów

Nasz domyślny termin zwrotu wynosi 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia dostarczenia towaru.

Zasady zwrotów mają zastosowanie do zrealizowanych produktów w zamówieniu.

Koszt odesłania

O ile wyraźnie nie uzgodnimy inaczej, klient ponosi odpowiedzialność za zorganizowanie i opłacenie bezpośredniego kosztu odesłania.

Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej. Może być wymagane przedstawienie dowodu nadania, takiego jak numer przesyłki lub potwierdzenie nadania.

Odesłanie towaru

Muszą się Państwo skontaktować z nami przed upływem 14-dniowego terminu zwrotu.
Muszą Państwo odesłać towar w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o zwrocie lub odstąpieniu.
Prosimy odesłać produkt w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, wraz z wszystkimi akcesoriami, dokumentacją oraz oryginalnym opakowaniem produktu.
Zwroty odesłane bez oryginalnego opakowania produktu mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu odzwierciedlającym ewentualne zmniejszenie wartości towaru.
Odpowiadają Państwo za wszelkie zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Adres zwrotny

Moddify Tech Sp. z o.o.
Karmelkowa 41, office 6
52-437 Wroclaw
Poland

3) Klienci z UE — prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli są Państwo konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej (UE), przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie upływa po 14 dniach od dnia, w którym Państwo, lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik, obejmą towar w posiadanie. Jeżeli zamówienie jest dostarczane w kilku partiach, termin upływa po 14 dniach od otrzymania ostatniego produktu.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą nas Państwo poinformować przed upływem 14-dniowego terminu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: shop@titantwoeurope.com

Prosimy podać numer zamówienia oraz jednoznaczne oświadczenie o decyzji odstąpienia od umowy.

Zwroty pieniędzy z tytułu odstąpienia przez klientów z UE

Jeżeli skutecznie odstąpią Państwo od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt standardowej dostawy, jeśli została naliczona opłata za wysyłkę. Jeżeli wybrano sposób dostawy droższy niż nasza standardowa opcja, zwrócimy jedynie koszt standardowej dostawy.

Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia przez Państwa dowodu odesłania towaru, takiego jak potwierdzenie śledzenia przesyłki — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

4) Klienci z Wielkiej Brytanii — 14-dniowe anulowanie sprzedaży na odległość

Jeżeli są Państwo konsumentem w Zjednoczonym Królestwie (UK) i dokonali Państwo zakupu online, co do zasady przysługuje Państwu ustawowe prawo do anulowania zamówienia w terminie 14 dni rozpoczynającym się dnia następującego po otrzymaniu towaru, lub po otrzymaniu ostatniego produktu, jeśli dostarczono go oddzielnie, bez podawania przyczyny.

Jak anulować zamówienie zgodnie z brytyjskimi zasadami sprzedaży na odległość

Prosimy napisać do nas na adres shop@titantwoeurope.com i podać numer zamówienia oraz jednoznaczne oświadczenie, że chcą Państwo anulować zamówienie.

Odesłanie towaru z Wielkiej Brytanii

Muszą Państwo odesłać towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas o anulowaniu.
O ile nie uzgodnimy inaczej, ponoszą Państwo bezpośredni koszt odesłania.
Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej oraz zachowanie dowodu nadania.
Produkty muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentacją i oryginalnym opakowaniem produktu.

Zwroty pieniędzy za anulowania w UK

Jeżeli anulują Państwo zamówienie zgodnie z obowiązującym prawem, zwrócimy cenę zapłaconą za towar oraz koszt standardowej dostawy, jeśli został opłacony. Jeżeli wybrano opcję dostawy premium, zwrócony zostanie wyłącznie koszt standardowej dostawy.

Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub otrzymania dowodu, że został on odesłany, takiego jak potwierdzenie śledzenia przesyłki — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Ważna informacja dotycząca importu do UK

W przypadku dostaw do UK mogą zostać naliczone przez przewoźnika lub organy brytyjskie podatek VAT od importu, cła oraz opłaty manipulacyjne przewoźnika. Takie opłaty pozostają poza naszą kontrolą i nie podlegają zwrotowi przez nas w zakresie, w jakim zostały uiszczone na rzecz osób trzecich, takich jak organy celne lub przewoźnicy.

5) Zasady anulowania niezrealizowanych zamówień

Mogą Państwo złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane ani wysłane.

Zasady anulowania mają zastosowanie do niezrealizowanych produktów w zamówieniu.

Aby złożyć wniosek o anulowanie, prosimy napisać do nas na adres shop@titantwoeurope.com i podać numer zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już zrealizowane, wysłane lub przekazane przewoźnikowi, nie może zostać anulowane na podstawie niniejszej zasady anulowania. W takim przypadku mogą mieć zastosowanie zasady zwrotu lub ustawowe prawa do odstąpienia od umowy/anulowania.

6) Produkty przecenione do sprzedaży końcowej

Niektóre produkty mogą być oznaczone jako sprzedaż końcowa, w tym produkty należące do określonych kolekcji sprzedaży końcowej.

Klienci nie mogą żądać zwrotów ani anulowań produktów ze sprzedaży końcowej, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo. Nie wpływa to na żadne obowiązkowe prawa konsumenta, które mogą Państwu przysługiwać, w tym prawa dotyczące towarów wadliwych, uszkodzonych, nieprawidłowych lub niezgodnych z opisem.

7) Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo do odstąpienia, anulowania lub zwrotu może nie mieć zastosowania w niektórych prawnie dopuszczalnych sytuacjach, w tym:

Towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane
Towary zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli pieczęć została usunięta po dostarczeniu
Treści cyfrowe, po rozpoczęciu spełniania świadczenia za uprzednią zgodą konsumenta, o ile pozwala na to prawo
Produkty ze sprzedaży końcowej, jeżeli ograniczenie jest dopuszczalne na mocy obowiązującego prawa

8) Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem shop@titantwoeurope.com. Państwa ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

Możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo lub dodatkowe informacje w celu oceny problemu.

9) Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów, anulowań lub zwrotów pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem: shop@titantwoeurope.com